운영정책
시행일: 2026년 3월 1일
제1조 (목적)
본 운영정책은 ㈜티켓나라(이하 "회사")가 운영하는 티켓나라 스토어(이하 "스토어")의 서비스 운영에 관한 기본 방침을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (판매 상품)
스토어에서 판매하는 상품은 다음과 같습니다.
- 모바일 상품권 및 기프트카드
- 문화·여가·외식·쇼핑 관련 이용권
- 기업 복지·행사용 단체 구매 상품
- 기타 회사가 지정하는 디지털 상품
제3조 (구매 및 결제)
- 구매자는 스토어에서 상품을 선택한 후 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다.
- 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등), 티켓나라 Pay 잔액 등을 포함합니다.
- 결제 완료 시 구매 확인 알림(SMS, 앱 푸시 등)이 발송되며, 마이페이지에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
제4조 (상품 수령 및 유효기간)
- 디지털 상품은 결제 완료 즉시 구매자의 등록 연락처(휴대전화번호, 이메일 등)로 발송됩니다.
- 상품의 유효기간은 개별 상품 상세 페이지에 표시된 기간을 따릅니다.
- 유효기간이 경과한 상품은 사용이 제한되며, 관련 법령에 따라 잔액 환불이 가능할 수 있습니다.
제5조 (취소 및 환불)
- 구매자는 상품 미사용 상태에서 구매일로부터 7일 이내에 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 다음의 경우 취소 및 환불이 제한됩니다.
- 이미 사용(등록, 충전, 교환 등)된 상품
- 선물 발송 완료 후 수신자가 수령한 상품
- 유효기간이 경과한 상품
- 기타 개별 상품의 취소·환불 정책에 따른 제한 사항
- 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
제6조 (선물하기)
- 구매자는 스토어에서 구매한 상품을 타인에게 선물할 수 있습니다.
- 선물 수신자가 72시간 이내에 수령하지 않을 경우, 자동으로 구매자에게 환불 처리됩니다.
- 선물 수신자가 수령을 거부한 경우에도 구매자에게 환불됩니다.
제7조 (포인트 및 적립)
- 스토어 구매 시 결제 금액의 일정 비율이 티켓나라 포인트로 적립될 수 있습니다.
- 적립 비율 및 조건은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
- 포인트의 사용 및 소멸에 관한 사항은 티켓나라 포인트 이용약관을 따릅니다.
제8조 (금지 행위)
구매자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보를 도용하여 상품을 구매하는 행위
- 부정한 방법으로 할인, 쿠폰, 포인트 등을 획득하거나 사용하는 행위
- 상품을 영리 목적으로 무단 재판매하는 행위
- 스토어의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 기타 관련 법령 및 본 운영정책에 위반되는 행위
제9조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
- 제8조의 금지 행위를 한 경우
- 비정상적인 거래가 감지된 경우
- 관련 법령 위반이 확인된 경우
제10조 (고객 지원)
- 고객센터: 02-0000-0000 (평일 09:00~18:00, 공휴일 제외)
- 이메일: support@ticketnara.com
- 카카오톡 상담: @티켓나라
제11조 (운영정책 변경)
회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 운영정책을 수정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전까지 스토어 공지사항 또는 이메일을 통해 안내합니다.
본 운영정책은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.