개인정보처리방침
시행일: 2026년 3월 1일
㈜티켓나라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입(필수) | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 | 회원 식별, 서비스 제공, 본인 확인 |
| 본인 인증(필수) | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI/DI | 본인 확인, 부정 이용 방지 |
| 결제(필수) | 카드번호(마스킹), 결제 승인 정보, 은행 계좌번호 | 상품 결제, 환불 처리 |
| 선물하기(필수) | 수신자 휴대전화번호 | 선물 발송 |
| 마케팅(선택) | 이메일, 휴대전화번호 | 이벤트·프로모션 안내, 맞춤형 광고 |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저) | 서비스 개선, 통계 분석, 부정 이용 방지 |
제2조 (개인정보의 수집 방법)
- 회원 가입, 서비스 이용, 고객 상담, 이벤트 참여 시 직접 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집(쿠키, 접속 로그 등)
- 본인 인증 기관, PG(결제대행사), 제휴사 등 외부로부터 제공
제3조 (개인정보의 이용 목적)
- 서비스 제공: 상품 구매·결제, 선물 발송, 주문 내역 관리, 고객 문의 대응
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용, 본인 확인, 부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 마케팅(동의 시): 이벤트·프로모션 안내, 맞춤형 광고, 서비스 이용 통계
- 서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 신규 서비스 개발
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 본인 확인 기록 | 6개월 | 정보통신망법 |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제6조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 웰컴페이먼츠 | 결제 처리, 본인 인증 | 위탁 계약 종료 시 |
| NHN Cloud | SMS/알림톡 발송 | 발송 완료 후 3개월 |
| 네이버 클라우드 | 데이터 저장 및 호스팅 | 위탁 계약 종료 시 |
제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴, 서면, 이메일, 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 의한 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안만 보관 후 파기합니다.
제8조 (쿠키의 사용)
- 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
- 개인정보에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제
- 개인정보의 암호화 (비밀번호 등 중요 정보는 암호화 저장·전송)
- 해킹 등에 대비한 보안 시스템 설치 및 갱신
- 개인정보 처리 시스템 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
제10조 (개인정보 보호 책임자)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 조현희 |
| 직위 | 대표이사 |
| 연락처 | 02-0000-0000 |
| 이메일 | privacy@ticketnara.com |
제11조 (권익 침해 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제를 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해 신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301, spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
제12조 (방침 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 시행일 7일 전 스토어 공지사항을 통해 안내합니다.